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社員インタビュー

石岡 店長 (2014年入社)

プロフィール

  • 2014年4月:入社
  • 2016年2月:店長代理に昇格
  • 2016年8月:店長に昇格

Interview

「好きなことに携わる仕事をしたい」という想い。

学生時代のアルバイトでは、ホテルの結婚式場で配膳を行っていました。元々人と接するのが好きだったこと、アルバイトを通じて接客の面白さを知ったことから、接客・サービス業界を志望していました。その内の一社が、当社です。入社の決め手となったのは、「バンバン」を中学生の頃から利用していたこと。『激安』が売りの一つでもある「バンバン」は中学生のお財布にも優しく、本当に頻繁に利用していましたね。幼い頃から歌うことが大好きだった私は「自分の好きなことに携わりながら、楽しく働きたい」という想いで、当社への入社を決めました。

「人」対「人」だからこその、難しさとやりがい。

私がアルバイト時代に学んできたのは、ホテルや結婚式という場に適した、一見さん向けのかしこまった接客でした。しかし、カラオケはどちらかといえば常連のお客様が相手。ワクワクした気持ちで歌いに来てくれるお客様に固い接客は求められておらず、最初は戸惑いもありました。『自分を変えたい』という想いを持って取り組む中、少しずつお客様とフランクに会話できるようになっていきました。私の誕生日には「おめでとう」と言ってくれたり、風邪気味の時にはのど飴をくれたりと、お客様との距離の近さが、今では仕事のやりがいの一つになっています。

お客様1人ひとりへの対応力が求められる仕事。

現在4店舗目ですが、これまでを振り返っても、店舗によって客層や特性は全く異なります。今の店舗は、近所に住む方が多く来店される店舗。1週間に何度もご利用されるお客様や、ファミリー層が多いです。今は、店長としてリピーターを増やすことに励んでいます。たとえば、1回来店されたお客様のことは覚えること。「この方は、この機種が好き」「この方は、禁煙のお部屋」と覚えておき、お客様から依頼を受ける前に先回りしてご案内するようにしています。そうした細かな対応にスタッフ全員で取り組んでいくことが、リピートにつながると思っています。

社員それぞれの「強み」が光る会社!

「尊敬できる人が多い」というのが、当社で働く社員の特徴だと思っています。交流範囲が広く、さまざまな刺激を得られる社員旅行では、特にそう感じる場面が多いです。仕事を休んで旅行に来ているはずなのに、いつの間にか仕事の話で熱くなっていることが多く、やっぱり皆仕事が好きなんだなと感じますね。同い年の同期と話していても、皆イキイキと仕事に励んでいるので「私ももっと頑張ろう」と背中を押されます。
今後は、自分にできることをもっと増やしていくことが私の目標。今はまだ、上長だけでなくベテランのアルバイトスタッフさんからも学ぶことも多く、自分のスキル不足を感じる瞬間がたくさんあります。努力や実績は正当に評価してもらえる会社なので、今、目の前にあることをとにかく頑張っていきたいです。そうしていけば、自ずとキャリアアップへの道がひらけると思っています。

メッセージ

人と話すことが好きな方、コミュニケーションスキルを身に付けて自分を変えたいという方に、当社は最適な環境だと思います。上司との距離が近く、どんなことでも相談しやすいですし、周りには尊敬できる先輩がたくさんいるので、それぞれのスキルを盗んでいくことが成長につながります。学歴や年数は全く関係なく、仕事に取り組む姿勢や実績を評価してもらえるので、やりがいある仕事にチャレンジしたい方にぜひ当社をおすすめします。


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